Ke každému internetovému tarifu máme i internetovou televizi.
Zpětné přehrávání
Sledování v TV, na tabletu i mobilu
Vlastní videoarchiv
200+ kanálů (sport, dokumenty, pro děti, filmy a další)
Změna televizního balíčku pohodlně na sledovanitv.cz nebo s naší pomocí
Individuální výběr i řazení programů
Výhodné akce a nabídka filmů
Služba Chytrá TV je dostupná pouze s internetem od nás
Arnošt Č.
Rychlé vyřízení, příjemná komunikace, perfektní technici.
Blanka L.
Rychlá komunikace, šikovný a ochotný servisní technik. Problém vyřešen během chvíle.
Jan H.
Naprostá spokojenost již mnoho let. Technici rychlí, milí a ochotní. Vše vyřeší okamžitě na místě, nikdy se nestane, že by technik řekl "tohle musím opravit příště", vždycky mají všechno s sebou. Velká výhoda je nonstop hlášení poruch, příjemní, ochotní a komunikativní operátoři, poradí i o půlnoci.
Lucie B.
S poskytovatelem int. připojení Tlapnet jsme v hodnocení cena/výkon s ohledem na technické možnosti v lokalitě převážně spokojení. Méně hvězdiček je za pomalý upload, ale s tím jsme u bezdrátu smířeni. Dříve jsme měli k technické podpoře a servisu drobné připomínky, ale poslední zásah technika i komunikace s podporou byly rychlé a bezproblémové.
Lucie M.
Naprostá spokojenost, internet funkční a stabilní. Na zákaznické lince podpora 24/7 a vždy se snaží problém co nejrychleji vyřešit. Doporučuji.👍
Michal M.
✅ Přívětivý personál, příznivé ceny, vysoká rychlost připojení (wi-fi). ❌ Automaticky neposkytují slevu v případě výpadku.
Milan S.
Internet od Tlapnetu mám cca 4 měsíce a jsem velmi spokojen. Rychlost 1000 Mbps za bezkonkurenční cenu. Od doby připojení nebyl žádný problém ze strany poskytovatele. Na mé straně (uživatel) došlo k poškození propojky, technik vše vyřešil v domluvený den a hodinu, skvělý přístup a ochota vyřešit problém. Jsem zatím spokojený.
Natalie S.
Já jsem moc spokojená už několik let. Internet funguje skvěle i na vesnici. Servis je rychlý a vždy velmi příjemná a milá komunikace. Naprostá spokojenost. Děkuji za skvělou službu.
Pavel M.
Cestou ze zaměstnání jsem se stavil na pobočce, vysvětlil jsem příjemné recepční problém, a než jsem dojel domů volal servisní technik. Během půl hodiny přijel a závadu odstranil. Jen víc takových spolehlivých firem.
Petr H.
Za mě super firma. Platím si tedy ten nejdražší tarif s největšími výhodami. Zatím kdykoliv, kdy byl nějaký problém, dojeli, vyřešili, opravili.
Petr S.
Pro běžného uživatele - jako jsem já - naprosto vyhovující internet. Za rozumnou cenu, s takřka rodinným přístupem k zákazníkovi.... V případě potřeby rychlé řešení problémů a připomínek "on-line", a když mám cestu kolem, mohu Tlapnet využít i jako výdejní místo pro CZC. Za mě 👍.
Radek L.
Super rychlé připojení, parádní podpora 24/7. Doporučuju.
Tereza P.
Při jakémkoliv problému vždy ochotně poradí a problém vyřeší. Za mě spokojenost.
Tomáš K.
Zkušenost se společností TLAPNET je velmi pozitivní. Osobně mohu jen doporučit. Spolupráce trvá již několik let, kdy na počátku byla možnost systém vyzkoušet bez jakýchkoliv závazků a do současné doby nejsou žádné problémy. V případě nových projektů mi vždy technik TLAPNET navrhne možnosti a cenové nabídky a následně zajistí realizaci. Jakékoliv nenadálé výpadky jsou z jejich strany okamžitě řešeny, případně je na ně uživatel v předstihu upozorněn. Významně si pochvaluji způsob komunikace a jednání jejich zaměstnanců a ochotu řešit jakékoliv požadavky.
Tomáš K.
Dobrý den, před několika dny jsem uveřejnil negativní recenzi. V pátek mě navštívil firemní technik a společně jsme zjistili, že šlo o vzájemné nedorozumění. Internet a jeho rychlost je nyní v pořádku, věřím, že tomu tak bude i nadále. Za svůj podíl na tomto nedorozumění se omlouvám a původní recenzi jsem smazal.
V takovém případě nás prosím kontaktujte na telefonním čísle 606 606 035 nebo napište na e-mail info@tlapnet.cz. Vyplnit můžete i náš kontaktní formulář. My se vám následně ozveme a domluvíme vše potřebné.
Internet si můžete navýšit o 1,5 GB jen za 50 Kč.
Běžná instalace u zákazníka trvá cca 1-3 hodiny.
Naše tarify poskytují maximální dostupnou rychlost, kterou Váš telefon umí, což je u LTE 300 Mb/s a 500 Mb/s v tarifech, které jsou s rychlostí 5G. Po vyčerpání limitu Vám automaticky zadarmo zapneme Internet furt s rychlostí 256/64 kBit, takže Vám dál pojede Messenger, WhatsApp, Internetové bankovnictví, navigace nebo mapy. Pustíte si hudbu ze Spotify a Apple Music, a budete si moc dále prohlížet Facebook a mobilní verze webových stránek. Co Vám na Internetu furt nepůjde určitě, je streamované video.
Zkontrolujte, zda máte správně zapojené všechny kabely. Pokud je kabeláž v pořádku, vytáhněte router cca na 10 vteřin z elektřiny. Tím si zařízení načte nastavení znovu z antény.
Jestli máte problém jen na některém počítači a na ostatních zařízeních je služba v pořádku, restartujte jej.
Detailní návod, jak postupovat najdete ve smlouvě na straně 11 a 12 na následujícím odkazu ZDE
V případě, že jste již zkusili všechno a internet stále nefunguje, kontaktujete nás kdykoliv 24/7 na čísle 606 606 035, nebo pište na adresu info@tlapnet.cz, kde vám rádi se vším pomůžeme.
Konfigurace a elektronické hlášení poruch můžete také hlásit na na e-mailu servis@tlapnet.cz. Technická podpora je vám dostupná 06:00 - 22:00, 7 dní v týdnu.
Pokud si nepožádáte o převod svého čísla, nové číslo Vám přidělíme automaticky.
Podrobné informace o jednotlivých programových nabídkách naleznete na našich internetových stránkách www.tlapnet.cz/televize.
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na telefonním čísle 606 606 035, kde vám rádi se vším poradíme.
V případě, že máte internet od nás, můžete mít i digitální televizi. Kompletní nabídku naleznete v sekci Televize.
Pro více informací nás neváhejte kontaktovat na čísle 606 606 035 nebo napište na e-mail info@tlapnet.cz.
Samozřejmě! Veškeré pořady, filmy i seriály si můžete nejen pustit od začátku, ale také je pozastavit, pokud si zrovna potřebujete odskočit. Dokonce můžete část pořadu rozkoukat doma u televize a zbytek dokoukat třeba na chatě na počítači.
Všechny oblíbené funkce, které znáte z webového rozhraní naši televize můžete nalézt i v mobilní aplikaci SledovániTV, které je navržená pro dotykové ovládání. Mezi ně patří sledování digitální televize, poslech rádiových stanic, televizní archív s možnosti nahrávek pořadů a nově i videotéka, ve které naleznete stovky filmů ihned ke shlédnutí. Aplikace je dostupná pro iOS i Android.
Stačí mít pouze TV s HDMI vstupem, vše potřebné bude mít u sebe technik.
Ne, pokud Vaše TV podporuje aplikaci Sledování TV.cz či Genius TV.
Doporučujeme nejdříve zkontrolovat, zda nemáte vypnutý zvuk na své televizi, nebo zda není vypnutý reproduktor.
V případě, že máte vše nastaveno správně, zkuste na pět minut nejprve vypnout a poté zapnout přívodní zařízení, tedy router nebo ONT.
Pokud problém stále přetrvává kontaktujte naše zákaznické centrum na čísle 606 606 035.
Vybudujeme pro vás vyhrazenou linku s garantovanou rychlostí připojení a vysokou dostupností (SLA) až 99,8%. Neváhejte nás kontaktovat pro nezávaznou obchodní nabídku. Volejte na číslo 606 606 035, nebo napište na info@tlapnet.cz.
Ano, jsme schopni poskytnou rychlost připojení až 10 Gbps. Konkrétní nabídku řešení vám připravíme vždy “na míru”. Volejte na číslo 606 606 035, nebo napište na info@tlapnet.cz.
Aby byly naše vztahy jasné, sepíšeme s Vámi Účastnickou smlouvu. Píše se v ní, kdo jsme my, kdo vy, kolik a kdy a za jaké služby budete platit, takže budete mít jistotu, že se Vám cena za tarif nebo jeho podmínky nezmění.
Všechny naše tarify jsou bez závazků. Smluvní pokuty a závazky nemáme v ceníku. Vaše číslo si můžete kdykoliv přenést jinam a to obratem.
Když potřebujete dočasně pozastavit služby, stačí, když nám pošlete žádost e-mailem na info@tlapnet.cz nebo zavoláte na infolinku 606 606 035. Pokud bude žádost schválena, je možné přerušení služby až na šest měsíců.
Přehled všech vašich vyúčtování naleznete v zákaznickém portále www.zakaznicky-portal.cz.
Případně se nám ozvěte na ucetni@tlapnet.cz
Standardní splatnost faktur je 14 dní. Fakturu vám vždy posíláme elektronicky či písemně dle vašich preferencí.
Faktury lze uhradit bankovním převodem, SIPO, hotově na některé z našich poboček nebo platební kartou a nově i skrz platební bránu Comgate přes zákaznický portál https://www.zakaznicky-portal.cz/prihlaseni
Při přechodu k nám si můžete převést svoje číslo. K převodu potřebujete kód OKU, nebo ČVOP. Pokud chcete převést Vaše stávající číslo, přidejte ho do poznámky před dokončením objednávky.
Ano tarif lze 1x měsíčně změnit na jakýkoliv jiný z naší nabídky.
Po odeslání objednávky zkontrolujeme, zda je vše správně vyplněné a pošleme Vám návrh smlouvy k přečtení. Pokud to bude potřeba, požádáme Vás o doplnění informací. Pokud byste chtěli dopředu vědět co ve smlouvě je, najdete její vzor na našem webu v sekci ke stažení.(vložit váš odkaz) Následně Vám zašleme SIM Českou poštou. O tom kde Vaše SIM je, Vás budeme průběžně informovat SMSkou a emailem. Pro Vaše bezpečí si SIM s novým číslem aktivujete sami po doručení, až jí budete mít v ruce. Cenu paušálu Vám zkrátíme, podle toho, kdy jí aktivujete, takže se nemusíte bát, že byste platili paušál i když SIM ještě nemáte. Pokud si vyberete přenos čísla, tak se SIM sama aktivuje k datumu přenosu, o kterém Vám dáme 4 dny předem vědět.
Všechny naše SIM karty jsou ve formátu 3v1, a lze je vložit do libovolného telefonu ať se jedná o formát Standard, Micro, nebo Nano.
Pokud tuto skutečnost zjistíte, platbu okamžitě uhraďte. V případě nesrovnalostí nás kontaktujte co nejdříve na ucetni@tlapnet.cz. Provozní doba 08:00 - 11:30, 12:30 - 17:00. Případně volejte kdykoliv na infolinku 606 606 035. Než přikročíme k omezení služeb, vždy vám nejdříve zašleme dvě upomínky.
Roaming pro Evropskou Unii, Norsko, Lichtenštejnsko a Velkou Británii a Island Vám zapneme automaticky a budete za něj platit jako když jste doma. Objem dat máte stejný. V tarifu s internet furt můžete využít maximálně 20 GB. Ceny pro zbytek světa najdete v našem ceníku.
Volání do zahraničí: Za volání do ciziny zaplatíte podle ceníku.
